Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : 09/06/2026

Chez [Nom de votre boutique], nous nous engageons à traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 12 jours ouvrables
• Europe : 5 à 15 jours ouvrables
• International : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou des circonstances exceptionnelles.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d'un certain montant d'achat.

Suivi des commandes

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d'être mis à jour par le transporteur.

Retards de livraison

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par :

• Les transporteurs.
• Les procédures douanières.
• Les conditions météorologiques.
• Les périodes de forte demande.
• Tout événement indépendant de notre volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception prévue en indiquant :

• Votre numéro de commande.
• Une description du problème.
• Des photos si le colis ou le produit est endommagé.

Nous examinerons chaque situation afin de proposer une solution adaptée.

Taxes et droits de douane

Pour les commandes internationales, des taxes, droits de douane ou frais d'importation peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou des frais de livraison, sauf indication contraire.

Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande :

Email : dogly.serviceclient@gmail.com
Nom de la boutique : Dogly